Quelle formation en accueil interculturel pour les agents du réseau consulaire ?

J’ai eu l’occasion, lors d’une rencontre du conseil consulaire fin novembre, d’interroger l’administration sur les ressources déployées pour maintenir un accueil interculturel de qualité dans nos consulats.

En Allemagne du Nord, nous avons la chance d’avoir une section consulaire à Berlin qui a déjà initié une réflexion pour renforcer sa compétence interculturelle. Ainsi un système d’entraide entre agents et d’auto-formation en contexte franco-allemand a été mis en place. C’est une initiative que nous ne pouvons que saluer.

Pour autant, je suis convaincu que nous pouvons aller plus loin.

En effet, la compétence interculturelle va au delà des savoirs linguistiques, c’est aussi un savoir-être et un savoir-faire, qui s’apprend tout au long de la vie.

Elle permet de créer un espace de compréhension mutuelle, à la croisée de référents culturels, dans lequel il est possible d’observer sans préjugés et de relativiser son point de vue afin de comprendre et d’engager un véritable dialogue. Pour cela, elle fait appel à des compétences sociales et met en oeuvre des ressources d’écoute et d’échange.

Grâce à l’acquisition de la compétence interculturelle, il est donc possible de délivrer des services publics mieux adaptés à la réalité plurilingue et multiculturelle mais aussi et surtout à la diversité de nos sociétés. Cette diversité qui est justement une richesse !

C’est pourquoi, je suis persuadé que nous devons nous donner les moyens d’encourager véritablement cette démarche, et je vous invite à m’apporter votre soutien si vous aussi souhaitez faire avancer cette idée auprès de nos responsables politiques. Promouvoir l’interculturalité c’est aussi lutter contre l’intolérance, le racisme et la xénophobie !

 

Nicolas Stallivieri
Conseiller consulaire élu
Allemagne du Nord