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Résultats de l’enquête de satisfaction sur les services consulaires
Nous vous avions invités en février 2018 à répondre à l’enquête de satisfaction sur les services consulaires menée par le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Parce qu’il est important que les consulats puissent répondre parfaitement aux besoins des usagers du service public consulaire, cette enquête nommée « Transparence sur la qualité et l’efficacité du…
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Services consulaires de l’Ambassade de France à Berlin : participez à l’enquête de satisfaction 2018
Depuis un an, le référentiel Marianne est déployé dans l’ensemble du réseau consulaire. C’est un ensemble d’engagements visant à garantir un service public de qualité et à renforcer le lien de confiance avec les bénéficiaires de ce service. Ce référentiel repose entre autres sur l’évaluation régulière du taux de satisfaction du public et l’écoute de…
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Quelle formation en accueil interculturel pour les agents du réseau consulaire ?
J’ai eu l’occasion, lors d’une rencontre du conseil consulaire fin novembre, d’interroger l’administration sur les ressources déployées pour maintenir un accueil interculturel de qualité dans nos consulats. En Allemagne du Nord, nous avons la chance d’avoir une section consulaire à Berlin qui a déjà initié une réflexion pour renforcer sa compétence interculturelle. Ainsi un système…
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Info-lettre du consulat
La section consulaire de Berlin a envoyé ce jour une information consulaire par e-mail. Pour celles et ceux qui ne l’aurait pas reçue, voici son contenu. En espérant avoir contribué à votre information Vos élus en Allemagne du Nord La section consulaire de Berlin vous informe sur les nouveautés de la rentrée 2017. A…
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Démarches administratives : qui perd gagne ?
La délivrance des cartes d’identité nationale (CNI) fait l’objet depuis quelques mois d’une nouvelle procédure, informatisée de bout en bout, plus rapide. Déjà appliquée dans les mairies en France, celle-ci sera mise en œuvre en Allemagne du Nord en septembre 2017. Dans ce cadre, les modalités d’obtention d’une CNI sont désormais similaires à celles du passeport…
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La prise de rendez-vous devient obligatoire pour les demandes de passeport et de carte d’identité au consulat de Berlin
A compter de ce lundi 30 mai 2016, toute demande de passeport ou de carte d’identité auprès de la section consulaire de Berlin devra faire l’objet d’un rendez-vous pris via l’application en ligne. Vous pouvez vous y connecter en consultant la page suivante : http://www.ambafrance-de.org/Demarches-documents-a-fournir-reglementation Les demandes suivantes continueront à être reçues sans rendez-vous…
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Tournées consulaires à Dresde et Kiel au mois de novembre
Deux tournées consulaires exceptionnelles de la section consulaire de Berlin seront organisées – le 16 novembre à DRESDE – le 24 novembre à KIEL Amis de Saxe et du Schleswig-Holstein : à vos téléphones, le nombre de rendez-vous est limité ! Pensez à vos procurations pour les élections régionales les 6 et 13 décembre !…
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Offre d’emploi : vacation à temps partiel à la section consulaire de Berlin
La section consulaire de l’ambassade de France à Berlin recrute un ou une vacataire dont les tâches principales seront d’assurer l’accueil consulaire, d’effectuer des travaux de gestion administrative et d’état civil. Le poste est à pourvoir pour une durée de 6 mois à mi-temps. Pour consulter l’offre détaillée et pour postuler, cliquez ici.
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Sous les gouvernements de droite de 2002 à 2012 : 10 ans de repli du réseau consulaire
La politique de la droite en France pendant dix années a privé progressivement certains territoires en Allemagne de nombreuses activités consulaires (démarches, emploi, aide sociale), par désintérêt politique et choix budgétaires absurdes. « L’Absurdistan » il est à Hambourg, à Düsseldorf, à Stuttgart, à Sarrebruck, donc dans des régions où vivent des milliers, voire des…